Черновик для юриста, версия 2026-09-14. Те же правила, что в разделе 6 оферты, только простыми словами. Если формулировки разойдутся, действует оферта.
Редакция от {{date}}.
Что можно вернуть
Деньги за занятия, которые ещё не прошли. Отказаться от курса можно в любой момент и без объяснения причин: это ваше право по ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», и мы его не ограничиваем. За занятия, которые уже прошли, деньги не возвращаются, даже если ученик на них не был: запись и материалы к ним открыты в кабинете.
Как мы считаем сумму
Цена одного занятия равна стоимости тарифа, делённой на число занятий в оплаченном периоде. Возвращаем цену занятия, умноженную на число занятий, которые не прошли на день, когда мы получили заявление.
Если вы оплатили весь поток со скидкой, прошедшие месяцы мы засчитываем по обычной цене месяца, без скидки, а остаток возвращаем. Пример: поток из трёх месяцев по 4 000 ₽ стоил бы 12 000 ₽, за весь поток вы заплатили 10 000 ₽. Вы отказываетесь после первого месяца: за него засчитываем 4 000 ₽, возвращаем 6 000 ₽. Числа в примере условные.
Ничего сверх этого мы не удерживаем. Комиссию платёжного сервиса берём на себя.
Что считается прошедшим занятием
Занятие прошло, если эфир состоялся и запись открыта в кабинете. Если мы отменили занятие и не перенесли его, оно не прошло: его стоимость мы возвращаем или засчитываем в следующий период, как вам удобнее. Если эфир сорвался по нашей вине или из-за площадки трансляции, занятие проводим заново.
Как подать заявление
Двумя способами:
- в кабинете, в разделе «Оплаты», кнопкой «Вернуть неиспользованные занятия»;
- письмом на {{email}} с той почты, на которую зарегистрирован кабинет.
В письме укажите фамилию и имя ученика, курс и дату платежа. Причину указывать не нужно. Заявление принимаем от того, кто платил: для ученика младше 18 лет это родитель или другой законный представитель.
Когда и куда придут деньги
Мы возвращаем деньги в течение 10 дней с того дня, как получили заявление (ст. 31 Закона «О защите прав потребителей»). Возврат уходит на ту же карту или счёт, с которых была оплата, через ЮKassa; чек возврата приходит на почту. Банк зачисляет деньги обычно за 1–7 рабочих дней, в редких случаях дольше.
Занятия после дня подачи заявления не засчитываются. Доступ к оплаченным материалам курса закрывается после возврата.
Отдельные случаи
- Поток ещё не начался: возвращаем всю сумму.
- Мы отменили поток: возвращаем всё неиспользованное сами, без заявления.
- Платёж прошёл дважды или по ошибке: возвращаем лишнее целиком, напишите нам.
- Вы уже получили налоговый вычет за возвращённую сумму: справку для вычета мы выдаём только на ту сумму, которая осталась после возврата; о ранее полученном вычете сообщите в налоговую сами.
Вопросы
Пишите на {{email}}. Отвечаем в рабочие дни в течение дня.